Acesso remoto para Mac
Quatro passos para o técnico entrar na tela do seu Mac. Baixe só quando a RemotoINFO pedir.
Para atendimento remoto no Mac, baixe o AnyDesk, abra o arquivo, libere as permissões que o macOS pedir e envie por WhatsApp uma foto do código mostrado. Se o AnyDesk não funcionar, use o RustDesk ou o TeamViewer.
1. Baixe o AnyDesk
- Clique em “Baixar o AnyDesk”. O programa baixa automaticamente.
- Abra o arquivo baixado.
- Confirme as janelas que aparecerem: Sim, Permitir, Executar…
- Envie uma foto do código que o programa mostra para o WhatsApp do suporte.
No macOS, o sistema pode pedir permissões de Acessibilidade e Gravação de Tela em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança. Autorize para o técnico conseguir ver e controlar a tela.
Somente se o AnyDesk não funcionar
Não sabe qual Mac você tem? Menu Apple › Sobre este Mac: “Chip Apple M…” usa o arquivo Apple Silicon; “Intel” usa o arquivo Intel.
Limpeza opcional do Mac: CCleaner para Mac (site oficial). Use só se o técnico indicar.
Mac e certificado digital
Instalamos e conferimos o certificado digital no MacBook e no iMac e configuramos os sistemas dos tribunais. A compatibilidade depende do fabricante do token e de cada sistema; o atendimento começa conferindo isso.
Descreva o problema e resolvemos à distância.
Atendimento todos os dias, das 7h às 23h57, para todo o Brasil. O valor é combinado antes de começar.