Windows ou Mac pronto para os sistemas judiciais
Configuração do computador para PJe, e-SAJ, Projudi, eproc, SEEU e outros: Java, navegador, assinador (PJeOffice, Shodô, WebSigner) e permissões.
Suporte de TI remoto para advogados, peritos e contadores
O seu computador pronto para os sistemas dos tribunais, com o certificado funcionando e alguém na tela quando algo dá erro.
Resposta rápida
A RemotoINFO configura Windows e Mac para PJe, e-SAJ, Projudi, eproc e SEEU, resolve erros de acesso e de assinatura, instala o certificado digital e acompanha o cadastro nos sistemas, tudo por acesso remoto, todos os dias das 7h às 23h57.
Perguntar
Erro ao acessar ou assinar nos tribunais
Diagnóstico por acesso remoto quando o sistema não abre, trava, não encontra o certificado ou não assina o documento.
2FA nos sistemas dos tribunais
Cadastro do código do autenticador em vários computadores, sem depender do celular de quem acessa.
Instalação do PJe-Calc
Instalação e configuração do PJe-Calc para cálculos trabalhistas, com conferência de Java e do ambiente.
Cadastro e treinamento nos sistemas judiciais
Cadastro nos sistemas e treinamento para usar o PJe, o e-SAJ, o Shodô e outros, com o seu computador na tela.
antes de chamar
O que separar para o atendimento ser mais rápido
- Print ou foto da mensagem de erro, do jeito que aparece na tela
- Qual sistema e qual tribunal (por exemplo, PJe de um TRT, e-SAJ de um tribunal de justiça)
- Se o computador é Windows ou Mac
- Se o certificado é A1 (arquivo) ou A3 (token ou cartão) e se o computador reconhece a mídia
- Se há prazo processual correndo: avise logo no início
Sistemas que atendemos
PJee-SAJProjudieprocSEEUShodôPJeOfficePJe-CalcPDPJBalcão Virtual
Cada tribunal define os próprios requisitos. Para links oficiais de tribunais por estado e guias passo a passo, consulte também os sites suporteadv.com.br e suporte.adv.br/guias.
dúvidas
Perguntas frequentes
O PJe não abre ou não assina. O que fazer?
Chame pelo WhatsApp e descreva a mensagem de erro. O atendimento verifica certificado, Java, navegador e assinador (como o PJeOffice) por acesso remoto, na tela do seu computador.
Atendem Mac?
Sim. Há acesso remoto para Mac e configuração para os sistemas dos tribunais. Em alguns casos, o fabricante do token ou o sistema do tribunal define se há suporte ao Mac, e o atendimento começa conferindo isso.
Atendem peritos e contadores?
Sim. Atendemos advogados, peritos judiciais, contábeis e técnicos, além de contadores, com assinatura de laudos e acesso a sistemas como e-CAC, Conectividade Social e notas fiscais.
Há prazo correndo. Tem prioridade?
Avise logo no início da conversa pelo WhatsApp que há prazo processual correndo, para o atendimento começar pelo que é urgente.
Qual a diferença entre A1 e A3?
O A1 é um arquivo instalado no computador, com validade de 1 ano, e pode ser usado em mais de um computador. No A3 (somente o certificado, sem mídia) a validade é de 2 anos e o certificado fica ligado ao computador no momento de assinar. Antes da compra conversamos sobre a sua rotina para indicar o mais adequado.
Como é a compra do certificado?
Você fala pelo WhatsApp, preenche o pedido que enviamos, paga por PIX, cartão ou boleto, valida a identidade em uma videochamada e emite o certificado, com acompanhamento na instalação.
Quanto custa?
O preço de R$ 67 vale para quem segue o canal do SuporteADV no WhatsApp. Para os demais, os valores são os normais: consulte pelo WhatsApp.
Quanto tempo leva até o certificado funcionar?
Depende da agenda da videoconferência de validação de identidade, exigida pela ICP-Brasil, e da emissão pela Autoridade Certificadora. A instalação é acompanhada por acesso remoto.
Veja também
Experiência com a Justiça. Atendimento por profissional com experiência desde 2002 e mais de 8 anos no suporte de TI do Tribunal de Justiça da Bahia, com foco nos sistemas usados pela advocacia. A RemotoINFO é independente e não tem vínculo com tribunais.
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Atendimento todos os dias, das 7h às 23h57, para todo o Brasil. O valor é combinado antes de começar.